Warunki Korzystania

Ostatnia aktualizacja: 30 kwietnia 2023 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy dokument określa warunki korzystania ze strony internetowej pitatelinaya-malina.com ("Witryna") oraz usług sprzątających oferowanych przez Pitatelinaya Malina ("Usługodawca", "my", "nas", "nasze").

Korzystając z naszej Witryny i usług, akceptujesz niniejsze Warunki Korzystania w całości. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi Warunkami Korzystania, prosimy o niekorzystanie z naszej Witryny i usług.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Korzystania w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na stronie. Twoje dalsze korzystanie z Witryny po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zmodyfikowanych Warunków Korzystania.

2. Usługi

Pitatelinaya Malina oferuje profesjonalne usługi sprzątające dla domów, mieszkań, biur i innych przestrzeni ("Usługi"). Zakres i szczegóły poszczególnych Usług są opisane na naszej Witrynie lub ustalane indywidualnie z klientem.

Usługi są świadczone w terminach ustalonych z klientem, w zależności od dostępności naszych pracowników oraz po potwierdzeniu rezerwacji przez Usługodawcę.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia Usług w sytuacjach, gdy:

  • Miejsce świadczenia Usług stwarza zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa naszych pracowników;
  • Klient nie zapewnia podstawowych środków niezbędnych do wykonania Usługi (np. dostęp do wody, elektryczności), chyba że wcześniej ustalono inaczej;
  • Zakres prac znacząco odbiega od wcześniej ustalonego;
  • Klient naruszył wcześniej warunki umowy lub niniejsze Warunki Korzystania.

3. Zamawianie usług

Usługi można zamawiać poprzez:

  • Wypełnienie formularza kontaktowego na naszej Witrynie;
  • Kontakt telefoniczny pod numerem podanym na Witrynie;
  • Kontakt e-mailowy.

Zamówienie Usług wymaga podania danych osobowych niezbędnych do realizacji usługi, takich jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail.

Po złożeniu zamówienia, skontaktujemy się z Tobą w celu potwierdzenia terminu, zakresu i ceny Usługi. Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez nas zamówienia.

4. Ceny i płatności

Ceny za nasze Usługi są podane na naszej Witrynie lub ustalane indywidualnie z klientem, w zależności od zakresu i charakteru prac. Wszystkie ceny są wyrażone w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.

Oferujemy następujące metody płatności:

  • Płatność gotówką po wykonaniu usługi;
  • Przelew bankowy (przed lub po wykonaniu usługi, zgodnie z ustaleniami);
  • Płatność kartą płatniczą (w przypadku niektórych usług).

W przypadku usług regularnych (np. cotygodniowe sprzątanie) płatność może być dokonywana zgodnie z harmonogramem określonym w umowie.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen naszych Usług. Zmiany nie będą dotyczyć usług już zamówionych i potwierdzonych.

5. Anulowanie i zmiany w zamówieniach

Klient może anulować lub zmienić zamówioną Usługę, powiadamiając nas:

  • Nie później niż 48 godzin przed zaplanowanym terminem Usługi - bez dodatkowych kosztów;
  • Od 24 do 48 godzin przed zaplanowanym terminem Usługi - z 50% opłatą anulacyjną;
  • Mniej niż 24 godziny przed zaplanowanym terminem Usługi - z 100% opłatą anulacyjną.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub przełożenia Usługi z ważnych przyczyn, takich jak choroba pracownika, wypadek, czy siła wyższa. W takim przypadku niezwłocznie poinformujemy klienta i zaproponujemy alternatywny termin bez dodatkowych kosztów.

6. Wykonanie usług

Dołożymy wszelkich starań, aby wykonać Usługi z najwyższą starannością, zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi i ustalonym zakresem prac.

Klient zobowiązuje się do:

  • Zapewnienia dostępu do miejsca wykonania Usług w uzgodnionym terminie;
  • Zapewnienia bezpiecznych i higienicznych warunków dla naszych pracowników;
  • Poinformowania nas o wszelkich szczególnych warunkach, które mogą wpłynąć na wykonanie Usług (np. alarmy, zamki, zwierzęta domowe);
  • Zabezpieczenia lub usunięcia cennych i delikatnych przedmiotów przed rozpoczęciem Usług.

Po wykonaniu Usługi, klient ma prawo do zgłoszenia uwag dotyczących jakości wykonanych prac. Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 24 godzin od wykonania Usługi.

7. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z winy naszych pracowników podczas wykonywania Usług, z zastrzeżeniem następujących ograniczeń:

  • Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprzestrzegania przez klienta naszych zaleceń lub instrukcji;
  • Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z wcześniejszych uszkodzeń lub wad, o których nie zostaliśmy poinformowani;
  • Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do rzeczywistej wartości uszkodzonego mienia;
  • Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie lub utracone korzyści.

Wszelkie roszczenia dotyczące szkód należy zgłaszać pisemnie w ciągu 3 dni od wykonania Usługi, wraz z dokumentacją fotograficzną i opisem szkody.

8. Korzystanie z witryny

Korzystając z naszej Witryny, zgadzasz się:

  • Nie używać Witryny w sposób, który mógłby spowodować jej uszkodzenie, przeciążenie lub pogorszenie funkcjonalności;
  • Nie korzystać z Witryny w sposób niezgodny z prawem, nielegalny lub oszukańczy;
  • Nie używać Witryny do kopiowania, przechowywania, hostowania, przesyłania, wysyłania, używania, publikowania lub dystrybucji jakichkolwiek materiałów zawierających wirusy komputerowe, konie trojańskie, robaki, oprogramowanie szpiegujące, adware lub inne szkodliwe oprogramowanie;
  • Nie próbować uzyskać nieautoryzowanego dostępu do naszej Witryny, serwera, na którym jest przechowywana, lub jakiegokolwiek serwera, komputera lub bazy danych połączonych z naszą Witryną.

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub ograniczenia dostępu do naszej Witryny, jeśli, według naszej uznaniowej oceny, naruszasz niniejsze Warunki Korzystania.

9. Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej do naszej Witryny, w tym (ale nie ograniczając się do) tekstu, grafiki, logo, ikon przycisków, obrazów, klipów audio, pobrań cyfrowych, kompilacji danych i oprogramowania, są własnością Usługodawcy lub naszych licencjodawców.

Możesz drukować kopie i pobierać wyciągi z dowolnej strony naszej Witryny dla swojego osobistego użytku. Nie możesz jednak:

  • Modyfikować papierowych lub cyfrowych kopii materiałów;
  • Używać ilustracji, fotografii, sekwencji wideo lub audio, lub grafik oddzielnie od towarzyszącego im tekstu;
  • Używać jakichkolwiek materiałów z naszej Witryny w celach komercyjnych bez uzyskania licencji od nas.

Jeśli wydrukujesz, skopiujesz lub pobierzesz jakąkolwiek część naszej Witryny z naruszeniem niniejszych Warunków Korzystania, Twoje prawo do korzystania z naszej Witryny ustanie natychmiast i musisz, według naszego wyboru, zwrócić lub zniszczyć wszelkie kopie materiałów, które wykonałeś.

10. Linki do naszej witryny

Możesz umieszczać linki do naszej strony głównej, pod warunkiem, że robisz to w sposób uczciwy i legalny, który nie szkodzi naszej reputacji ani jej nie wykorzystuje.

Nie wolno umieszczać linków w sposób sugerujący jakąkolwiek formę powiązania, aprobaty lub poparcia z naszej strony, jeśli takie nie istnieje.

Zastrzegamy sobie prawo do wycofania zgody na linkowanie bez uprzedzenia.

11. Linki do stron trzecich

Nasza Witryna może zawierać linki do stron internetowych lub zasobów stron trzecich. Linki te są podawane jedynie dla wygody i nie oznaczają poparcia przez nas tych stron ani informacji na nich zawartych.

Nie mamy kontroli nad zawartością tych stron i nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody, które mogą wyniknąć z korzystania z nich.

12. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu któregokolwiek z naszych zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków Korzystania, spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą ("Zdarzenie Siły Wyższej").

Zdarzenie Siły Wyższej obejmuje każde działanie, zdarzenie, niewykonanie, zaniechanie lub wypadek pozostający poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym, ale nie ograniczając się do:

  • Strajki, lokauty lub inne spory pracownicze;
  • Niepokoje społeczne, zamieszki, inwazje, ataki terrorystyczne lub groźby ataków terrorystycznych, wojny (wypowiedziane lub nie) lub groźby lub przygotowania do wojny;
  • Pożary, wybuchy, burze, powodzie, trzęsienia ziemi, osunięcia ziemi, epidemie lub inne klęski żywiołowe;
  • Niemożność korzystania z transportu publicznego lub prywatnego, sieci telekomunikacyjnych, usług publicznych lub prywatnych;
  • Działania, dekrety, przepisy, regulacje lub ograniczenia rządowe.

Wykonanie naszych zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków Korzystania zostanie zawieszone na czas trwania Zdarzenia Siły Wyższej i zostanie przedłużone o czas trwania tego zdarzenia. Dołożymy wszelkich starań, aby zakończyć Zdarzenie Siły Wyższej lub znaleźć rozwiązanie, dzięki któremu nasze zobowiązania wynikające z niniejszych Warunków Korzystania mogą być wykonane pomimo Zdarzenia Siły Wyższej.

13. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków Korzystania lub z nimi związane będą rozstrzygane w pierwszej kolejności w drodze negocjacji między stronami.

Jeśli spór nie może zostać rozwiązany w drodze negocjacji, będzie on podlegał wyłącznej jurysdykcji sądów polskich.

14. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki Korzystania podlegają prawu polskiemu i zgodnie z nim są interpretowane.

15. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków Korzystania, prosimy o kontakt:

  • Pocztą elektroniczną: [email protected]
  • Telefonicznie: +48 123 456 789
  • Pocztą: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa